Как сделать гостей и персонал счастливее. Кейс отеля «Гранд Авеню»
Гостиничный бизнес невозможно представить без длинного списка услуг, которые хороший отель должен предоставить по умолчанию.
Качественная телефонная связь для гостей и персонала — одна из них.
Наш давний партнер USTA Hotels — компания, объединившая лучшие бизнес-отели в Екатеринбурге и других регионах, а также загородные объекты Свердловской области. Она обратилась к нам с просьбой модернизировать систему телефонии отеля «Гранд Авеню», находящегося в самом центре Екатеринбурга.
Задачи:
- подключить современную АТС;
- поставить, забрендировать и подключить телефоны для более чем 200 номеров отеля.
Решение:
Мы закупили и забрендировали телефонные аппараты у нашего поставщика в Китае. Вместе с коллегами из USTA Hotels организовали их бесперебойное подключение в номерах отеля.
Параллельно мы подключили гостиничную телефонную систему от компании 3CX. Она используется как для внутренних коммуникаций между сотрудниками, так и для связи между гостями и администратором. Система позволяет устанавливать звонки-будильники для гостей и статус DND (Do Not Disturb – «Не беспокоить») в номере, а также легко сопровождать регистрацию и выезд гостя. Особенно впечатляет гостей, когда их приветствуют персональным обращением на ресепшн. Мелочь, а приятно!
Это недорогое, но продуманное решение позволило повысить уровень сервиса и удовлетворенность гостей отеля.
Еще больше полезных публикаций
Как понять, нужно ли вам радиопланирование?
Чтобы построить на каком бы то ни было предприятии любую сеть связи, ее надо сначала спланировать. В том числе и радиосеть на основе технологии DECT. Планирование (проектирование) систем связи позволяет подобрать оптимальный состав беспроводных технических устройств и решений. Эта работа включает в себя проведение расчетов, разработку чертежей и спецификаций. Прежде чем приступать к реализации, любую сеть лучше спроектировать. Чем большая площадь помещений и чем больше предполагается количество устройств, тем актуальнее этот совет. Например, рекомендуется проводить радиопланирование при развертывании беспроводной телефонии на площади более 50 кв.м и/или более чем на одном этаже. Есть два метода проведения радиопланирования. Для небольших проектов и открытых пространств с понятной конфигурацией подойдет расчетный (виртуальный) метод. Его основа — математическое моделирование работы беспроводной сети с помощью специального ПО, куда вносятся исходные данные. Такой метод более прост, но может не учитывать такие дополнительные факторы как реальную зашумленность частотного диапазона, наличие возможных помех, металлические армирующие материалы в перекрытиях и т.п. Чем больше и масштабнее проект, тем более актуален опытный (практический) метод. В этом случае радиопланирование проводится непосредственно на объекте помощью профессиональной тестовой аппаратуры. Квалицированные специалисты определяют наиболее эффективные места размещения беспроводного оборудования, требуемое количество базовых станций и ретрансляторов для каждого участка предприятия, чтобы сигнал всегда был стабильным, а качество связи не вызывало вопросов.
Обновление телефонии на заводе
Крупный градообразующий завод, выпускающий стратегическую продукцию, более тысячи сотрудников и устаревшая АТС, не позволяющая эффективно работать. Дано обновить и перенастроить IP-телефонию завода с заменой оборудования при условии бесперебойной работы сети. Решение АТС от 3cx, конечное оборудование от Yealink и талантливые руки наших сотрудников позволили максимально, перенастроить и обновить базу при полном отсутствии неудобства для сотрудников. 3cx +наша настройка = PROFIT 3cx не просто АТС, а целая коммуникационная платформа с возможностью настройки чат-ботов и проведения видеоконференций. Это эффективный и доступный инструмент не только для больших предприятий, но и для малого и среднего бизнеса.
Университет у вас в кармане. Как Академия современного искусства выжила в пандемию
Наши друзья, Екатеринбургская академия современного искусства, единственный муниципальный вуз в Уральском регионе, драйвер развития культурного пространства города, как и все мы, встретила пандемию в полной растерянности. Как проводить лекции в онлайн формате? Как быстро обучить преподавателей и перевести студентов на онлайн режим? Решение бесплатные видеоконференции от коммуникационной платформы 3CX в рамках годовой лицензии, которую компания предоставила бесплатно всем учебным заведениям. Мы подключили систему, которая позволяет проводить простые и безопасные конференции часами без установки приложений. В итоге, с нашей помощью к концу пандемии Академия смогла сохранить уровень подготовки студентов и без проблем вернулась к обычной жизни.